Alle Bestellungen, die zwischen dem 1. November und einschließlich dem 24. Dezember gekauft wurden, können bis einschließlich dem 21. Januar 2026 über unser Retourenportal zurückgegeben werden.
Eine Retoure oder ein Umtausch bei NN.07 ist ganz einfach über unser Retourenportal. Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung, um Artikel zurückzusenden. Bitte achte darauf, dass die Artikel ungetragen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgeschickt werden.
Retoure:
In Deutschland und der Schweiz sind Retouren kostenlos.
Die Rückerstattung des Warenwertes erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.In der Regel dauert es 5–7 Werktage, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter etwas länger dauern kann. Während Sale-Zeiträumen kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Umtausch:
Der Umtausch ist in allen Märkten kostenlos.
Falls du die falsche Größe bestellt hast oder eine andere Farbe desselben Styles möchtest, tauschen wir den Artikel gerne um.
Um einen Umtausch zu veranlassen, sende die Artikel bitte wie unten beschrieben an unser Lager zurück. Sobald dein Umtausch registriert ist, bereiten wir deine neue Bestellung vor. Du erhältst kurz darauf eine Versandbestätigung für deine neue Bestellung per E-Mail.
Hinweis: Pro Bestellung übernehmen wir die Kosten für einen Umtausch.
Nicht abgeholte und abgelehnte Pakete:
Wenn du das Paket nicht abholst oder die Annahme verweigerst, erfolgt automatisch eine Rückerstattung deines Kaufs, abzüglich etwaiger Versandkosten.
Hinweis: NN.07 bietet nur die Zahlung für ein Rücksendeetikett pro Bestellung an. Für zusätzliche Etiketten, die generiert werden, behält sich NN.07 das Recht vor, den Preis (15 EUR pro Etikett) von der Gesamterstattung abzuziehen.
Hinweis: Wenn du dich entscheidest, unser Rücksendeetikett nicht zu verwenden, bewahre bitte die Versandbestätigung und die Sendungsverfolgungsnummer auf. Der Kunde trägt die Verantwortung, bis die Rücksendung unser Lager erreicht. Wenn du einen anderen Versanddienstleister nutzt, übernimmt NN.07 keine Verantwortung für verlorene Pakete und kann keine Informationen oder Updates zur Sendung bereitstellen.
Bitte sende die Ware an:
NN.07 c/o DSV Solutions
Port 770–774
Mossvej 27
DK-8700 Horsens
Att: NN.07
Gemäß dänischem Recht hast du das Recht, innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum eine Reklamation für mangelhafte Produkte einzureichen.
Bei NN.07 versuchen wir immer, Produkte wenn möglich zu reparieren. Das ist nicht nur schneller, sondern auch nachhaltiger, da so unnötige Rücksendungen oder Ersatzlieferungen vermieden werden. Je nach Fall können wir dir jedoch auch einen Austausch anbieten oder eine teilweise oder vollständige Rückerstattung gewähren. Jede Lösung wird individuell geprüft.
Um eine Reklamation einzureichen, registriere sie bitte in unserem Retourenportal. Sobald deine Reklamation eingegangen ist, prüfen wir den Fall und informieren dich über die nächsten Schritte.
Leider ist es nicht möglich, eine Reklamation für Artikel einzureichen, die in einem unserer Stores gekauft wurden. Bitte wende dich in diesem Fall direkt an das Geschäft, in dem du den Artikel gekauft hast.
Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb der EU haben außerdem die Möglichkeit, eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der EU einzureichen. Dieser kostenlose Service sorgt für eine unabhängige Prüfung des Falls.
Für weitere Informationen zu Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter customerservice@nn07.com.