FAQ

Bestellungen

Kann ich eine bereits getätigte Bestellung ändern?

Nein, bereits aufgegebene Bestellungen können nicht mehr geändert werden. Du musst den Kundenservice kontaktieren, um sie zu stornieren und dann eine neue Bestellung aufzugeben.

Bestellstatus

Wie kann ich meine bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Nummer zur Sendungsverfolgung. Außerdem können Sie Ihre Bestellung über die Seite BESTELLSTATUS in der Rubrik HILFE verfolgen.

Retouren & Rückerstattungen

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?

Rückerstattungen dauern in der Regel zwischen 5-10 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist. Bitte beachte, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen während des Sales bis zu 15 Arbeitstage dauern kann. Du erhältst eine E-Mail, wenn die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Sind Retouren kostenlos?

Rücksendungen sind für Kunden mit Wohnsitz in Dänemark, Schweden und Deutschland kostenlos. Rücksendungen aus allen anderen Ländern müssen vom Kunden selbst getragen werden.

Kann ich einen Artikel in einem eurer Einzelhandelsgeschäfte umtauschen?

Nein, das ist zur Zeit nicht möglich. Du musst die Ware direkt an unser Lager zurückschicken.

Umtausch

Kann ich Produkte umtauschen?

Nein, es ist nicht möglich, einen Artikel umzutauschen. Sie müssen den Artikel zurückschicken und eine neue Bestellung aufgeben.

Größe

Welche Größe sollte ich wählen?

Unsere Produktseite dabei durch ein Assistenz-Tool namens FitAnalytics, welches dir auf Basis deiner persönlichen Maße eine Größe empfiehlt.

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