Eine Retoure oder ein Umtausch bei NN.07 ist ganz einfach über unser Retourenportal. Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung, um Artikel zurückzusenden. Bitte achte darauf, dass die Artikel ungetragen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgeschickt werden.

In Deutschland und der Schweiz sind Retouren kostenpflichtig und es fällt eine Gebühr von 6 EUR / 8 CHF an.

1. Registriere die Retoure in unserem Rücksendeportal. Dort erhältst du dein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

2. Wir empfehlen, die Box oder Tasche, in der die Bestellung geliefert wurde, wiederzuverwenden.

3. Gib dein Paket in einem DHL-Paketshop ab. Den nächsten findest du hier: DHL-Paketshop

Falls du die falsche Größe bestellt hast oder lieber eine andere Farbe desselben Modells haben willst, kannst du deine Artikel kostenlos umtauschen.

Um einen Umtausch zu veranlassen, registriere die entsprechenden Artikel bitte in unserem Retourenportal und sende sie gemäß den untenstehenden Schritten an unser Lager zurück. Deine Ersatzbestellung wird in der Zwischenzeit bearbeitet. Sobald unser Lager diese bestätigt hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

1. Registriere die Artikel, die du umtauschen möchtest, in unserem Retourenportal. Verwende dazu die Bestellnummer aus deiner Bestellbestätigung. Dein Retourenlabel kannst du direkt im Portal herunterladen.

2. Verwende nach Möglichkeit den Karton oder Versandbeutel, in dem du deine Bestellung erhalten hast.

3. Gib dein Paket in einem Paketshop in deiner Nähe ab.

Hinweis: Pro Bestellung übernehmen wir die Versandkosten für einen Umtausch.

Gemäß dänischem Recht hast du das Recht, innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum eine Reklamation für mangelhafte Produkte einzureichen.

Bei NN.07 versuchen wir immer, Produkte wenn möglich zu reparieren. Das ist nicht nur schneller, sondern auch nachhaltiger, da so unnötige Rücksendungen oder Ersatzlieferungen vermieden werden. Je nach Fall können wir dir jedoch auch einen Austausch anbieten oder eine teilweise oder vollständige Rückerstattung gewähren. Jede Lösung wird individuell geprüft.

Um eine Reklamation einzureichen, registriere sie bitte in unserem Retourenportal. Sobald deine Reklamation eingegangen ist, prüfen wir den Fall und informieren dich über die nächsten Schritte.

Leider ist es nicht möglich, eine Reklamation für Artikel einzureichen, die in einem unserer Stores gekauft wurden. Bitte wende dich in diesem Fall direkt an das Geschäft, in dem du den Artikel gekauft hast.

Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb der EU haben außerdem die Möglichkeit, eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der EU einzureichen. Dieser kostenlose Service sorgt für eine unabhängige Prüfung des Falls.

Die Rückerstattung des Warenwertes erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.In der Regel dauert es 5–7 Werktage, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter etwas länger dauern kann. Während Sale-Zeiträumen kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Nicht abgeholte und abgelehnte Pakete:

Wenn du das Paket nicht abholst oder die Annahme verweigerst, erfolgt automatisch eine Rückerstattung deines Kaufs, abzüglich etwaiger Versandkosten.

Hinweis: NN.07 bietet nur die Zahlung für ein Rücksendeetikett pro Bestellung an. Für zusätzliche Etiketten, die generiert werden, behält sich NN.07 das Recht vor, den Preis (15 EUR pro Etikett) von der Gesamterstattung abzuziehen.

Hinweis: Wenn du dich entscheidest, unser Rücksendeetikett nicht zu verwenden, bewahre bitte die Versandbestätigung und die Sendungsverfolgungsnummer auf. Der Kunde trägt die Verantwortung, bis die Rücksendung unser Lager erreicht. Wenn du einen anderen Versanddienstleister nutzt, übernimmt NN.07 keine Verantwortung für verlorene Pakete und kann keine Informationen oder Updates zur Sendung bereitstellen.

Bitte sende die Ware an:

NN.07 c/o DSV Solutions

Port 770–774

Mossvej 27

DK-8700 Horsens

Att: NN.07