Returnering eller ombytning af et produkt hos NN.07 er nemt via vores returportal. Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere eller ombytte. Sørg venligst for, at de returnerede varer er i ny stand, de returnerede varer er korrekt emballeret og med alle mærker intakte.
Retur:
Vi tilbyder fri retur i Danmark.
1. Registrer returvarer i vores returportal her. Benyt ordrenummer fra ordrebekræftelsen via e-mail. Du vil modtage dit forudbetalt returlabel via portalen i form af en QR-kode.
2. Vi opfordrer til at genbruge den kasse eller pose, som din ordre blev leveret i.
3. Indlever din pakke hos en PostNord pakkeshop. Find den nærmeste her: https://www.postnord.dk/varktojer/find-os
- Refunderinger vil blive udbetalt via den oprindelige betalingsmetode.
- Det tager som regel mellem 3-5 arbejdsdage, før beløbet kan ses på din konto.
Vær opmærksom på, at det i nogle tilfælde kan tage længere tid afhængigt af den benyttede betalingstjeneste og dens behandlingstid.
I udsalgsperioder kan refunderinger tage op til 10 hverdage.
Ombytning:
Hvis du har bestilt den forkerte størrelse eller ønsker en anden farvevariant af samme style, tilbyder vi gratis ombytning.
For at registrere en ombytning, bedes du sende varerne retur til vores lager i henhold til nedenstående trin. I mellemtiden vil vi behandle din nye ordre, og du vil modtage en forsendelsesbekræftelse, når vores lager har bekræftet den nye ordre.
1. Registrer din ombytning i vores returportal her. Benyt ordrenummer fra ordrebekræftelsen via e-mail. Du vil modtage dit forudbetalt returlabel via portalen i form af en QR-kode.
2. Vi opfordrer til at genbruge den kasse eller pose, som din ordre blev leveret i.
3. Indlever din pakke hos en PostNord pakkeshop. Find den nærmeste her: https://www.postnord.dk/varktojer/find-os
BEMÆRK: Vi dækker omkostningerne for én ombytning pr. ordre.
Uafhentede og afviste pakker
Hvis du ikke henter din pakke eller nægter at modtage den, vil der ske en automatisk refundering af dit køb, med undtagelse af eventuelle forsendelsesomkostninger.
BEMÆRK, NN.07 tilbyder kun at betale for én returlabel per ordre. For eventuelle ekstra labels, der genereres, forbeholder NN.07 sig retten til at trække prisen (75 DKK pr. label) fra den samlede refundering.
BEMÆRK, Hvis du vælger ikke at bruge vores returlabel, skal du gemme forsendelsesbekræftelsen og trackingnummeret. Kunden er ansvarlig, indtil returneringen når vores lager. Hvis du benytter en anden fragtudbyder, kan NN.07 ikke holdes ansvarlig for bortkomne pakker og vil ikke kunne fremskaffe information eller opdateringer om forsendelsen.
Venligst send varerne til:
NN.07 c/o DSV Solutions
Port 770–774
Mossvej 27
DK-8700 Horsens
Att: NN.07
Ifølge dansk lov har du ret til at reklamere over defekte produkter inden for 2 år fra købsdatoen.
Hos NN.07 bestræber vi os altid på at reparere produkter, når det er muligt. Det er ikke kun en hurtigere løsning, men også et mere bæredygtigt alternativ, der hjælper med at reducere miljøpåvirkningen fra unødvendige returneringer eller ombytninger. Afhængigt af den specifikke sag kan vi dog også tilbyde at erstatte produkter eller give en delvis eller fuld tilbagebetaling. Hver løsning vurderes individuelt.
For at indsende en reklamation, registrer den i vores returportal. Når din reklamation er indsendt, vil vi vurdere den og fastlægge næste skridt
Desværre er det ikke muligt at reklamere en vare, der er købt i en af vores butikker. Kontakt venligst den butik, hvor du har købt varen.
For yderligere information om returnering, ombytning og refundering er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på customerservice@nn07.com