Ordrer kan desværre ikke ændres eller annulleres, når de er blevet afsendt. Vi pakker ordrer mandag-fredag ​​inden for 10-30 minutter efter afgivelse, hvorefter ændringer eller annulleringer ikke længere er mulige.

Hvis din ordre endnu ikke er blevet afsendt, bedes du kontakte kundeservice på:

customerservice@nn07.com

For hurtigere håndtering, brug emnelinjen i e-mailen: "Annuller ordre (dit ordrenummer)".

Hvis du vælger at annullere en ordre ved at afvise pakken ved levering, vil varen blive returneret til NN.07's lager.

Hvis din ordre er blevet afgivet korrekt, vil du modtage en ordrebekræftelsesmail inden for et par minutter. I nogle tilfælde kan det tage lidt længere tid.

Hvis du ikke har modtaget din bekræftelse, kan det skyldes et af følgende:

• Ordren blev ikke gennemført korrekt

• Der er en tastefejl i den angivne e-mailadresse

• Emailen er blevet filtreret i din spammappe

• En midlertidig forsinkelse fra vores side (dette kan forekomme i travle perioder såsom udsalgsperioder eller jul)

Hvis du stadig ikke kan finde bekræftelses emailen, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. For at vi kan undersøge din ordre, bedes du angive dit mobilnummer, adresse og e-mailadresse.

Når din ordre bliver sendt fra vores lager, sender vi dig en e-mail med et track and trace-nummer. Derudover kan du spore din ordre via siden ORDRESTATUS.

Bemærk venligst, at vi ikke matcher vores egne nedsatte priser eller priserne fra vores wholesale-partnere.

Det er en kerneværdi for os, at skabe produkter af lang holdbarhed og høj kvalitet, og alle varer gennemgår streng kvalitetskontrol. Vi inspicerer også omhyggeligt produkterne før afsendelse. Der kan dog stadig opstå fejl.

Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, vil vi naturligvis hjælpe med at løse problemet så hurtigt som muligt.

For at fortsætte bedes du kontakte vores kundeserviceteam og inkludere følgende oplysninger:

• Ordrenummer

• Navn på det defekte/forkerte produkt

• Et billede af produktet og hængemærket

Når vi modtager din e-mail, vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Hurtig og præcis levering til vores kunder er meget vigtig for os.

Hvis der mangler en vare i din ordre, hjælper vi dig naturligvis med at løse problemet så hurtigt som muligt.

For at kunne hjælpe dig bedst muligt, bedes du give følgende oplysninger til vores kundeserviceteam:

• Ordrenummer

• Navnet på det/de produkt(er), du ikke har modtaget

• Et billede af forsendelsesæsken

Når vi har modtaget disse oplysninger, vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Det er nemt at returnere eller ombytte et produkt via vores returportal. Du har 30 dage til at returnere produkter fra modtagelsen af ​​din ordre. Sørg for, at de returnerede varer er i ny stand, i original emballage og med alle mærker intakte.

Når din returnering er blevet behandlet, modtager du en bekræftelse via email. Hvis det er mere end 14 dage siden, du sendte den tilbage, og du stadig ikke har hørt fra os, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, så hjælper vi dig gerne.

Returnering er gratis for kunder i Storbritannien, Danmark, Sverige, Belgien, Frankrig og Holland. Returnering til alle andre lande skal betales af kunden.

Dette er desværre ikke muligt i øjeblikket. Du skal retu

Returneringsprocessen tager normalt 4-8 hverdage for kunder i Danmark. Du modtager en e-mail, når returneringsprocessen er afsluttet, og vi har refunderet dig. Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode, og det tager typisk 3-5 hverdage, før de vises på din konto. I nogle tilfælde kan det tage længere tid afhængigt af betalingsudbyderen og dennes behandlingstid. I udsalgsperioder kan refusioner tage op til 10 hverdage.

Du har ret til 2 års garanti fra købsdatoen.

For at indsende en reklamation bedes du registrere den i vores returneringsportal. Når din reklamation er indsendt, vurderer vi den og fastlægger de næste skridt.

Hos NN.07 bestræber vi os altid på at reparere produkter, når det er muligt. Denne tilgang er ikke kun hurtigere, men også en mere bæredygtig løsning, der hjælper med at reducere miljøpåvirkningen af ​​unødvendige returneringer eller udskiftninger. Afhængigt af den specifikke sag kan vi dog også tilbyde at erstatte produkter eller give en delvis eller fuld refusion. Hver løsning vurderes fra sag til sag.

Du kan desværre ikke reklamere over et defekt produkt købt hos en af ​​vores engrospartnere. Kontakt venligst i stedet den butik, hvor du købte varen.

Nej, det er i øjeblikket ikke muligt at afhente en onlineordre i en fysisk butik.

På hver produktside kan du tjekke tilgængeligheden i vores fysiske butikker for den specifikke vare ved at klikke på "Find i butik" lige under knappen "Tilføj til kurv".

Dette er desværre ikke muligt på nuværende tidspunkt. Du skal returnere varen direkte til vores lager.

Ja, disse er inkluderet i prisen på webshoppen. NN.07 opkræver lokal moms i alle EU-lande.

Vores produktside indeholder en størrelsesguide, der kan hjælpe dig med at finde den rigtige størrelse. Du finder den lige over knappen "Tilføj til kurv".