FAQ

Retur

Hvordan returnerer jeg en vare?

Kunder bosat i Danmark, Sverige og Tyskland har gratis retur. For at returnere din ordre skal du bruge det vedlagte returlabel og vi opfordrer dig til at du genbruger den kasse eller genanvendelige pose, som din ordre er leveret i.

Er det gratis at returnere en vare?

Kunder bosat i Danmark, Sverige og Tyskland har gratis retur. Alle andre bosat udenfor de tre lande er selv ansvarlige for retur.

Hvor lang tid tager det at behandle en retur?

En almindelig retur tager som regel op til syv dage for at nå vores lager. Når pakken har nået vores lager tager det typisk 1-2 dage for dem at behandle din retur. Så snart returen er afsluttet vil du modtage en bekræftelse på mail fra os.

Kan jeg returnere i en af jeres butikker?

Det er desværre ikke muligt at returnere eller ombytte i nogle af vores butikker. Varer købt online på NN07.com kan kun returneres hos os. Er du i tvivl om hvordan du returnere kan du læse mere på vores hjælpeside under RETUR.

Ombytning

Kan jeg bytte vare?

Har du modtaget din ordre og passer størrelsen ikke skal du sende den pågældende vare retur med den forudbetalte returlabel, og derefter lave en ny ordre med den korrekte størrelse. Vi har desværre ikke mulighed for at lave ombytninger.

Kan jeg bytte en vare i en af jeres butikker?

Det er desværre ikke muligt at returnere eller ombytte i nogle af vores butikker. Du skal i stedet returnere varerne og lave en ny ordre. Du kan læse mere om returnering på vores hjælpeside under RETUR.

Ødelagt eller forkert vare

Hvad gør jeg hvis jeg modtager en ødelagt eller forkert vare?

Hvis du modtager en vare der er blevet beskadiget eller modtager du en forkert model, størrelse eller farve bedes du kontakte os på customerservice@nn07.com, så sidder vi klar til at hjælpe.

Følg ordre

Hvordan kan jeg følge min ordre?

Når din pakke er afsendt fra vores lager, vil du modtage en mail med Track & Trace oplysninger på pakken. Du kan også følge din pakke ved at indtaste din e-mail samt postnummer på siden Ordrestatus, som du finder under Kundeservice.

Ordre

Kan jeg ændre en ordre jeg allerede har afgivet?

Nej, ordrer der allerede er afgivet kan ikke ændres. Kontakt os hurtigst muligt på customerservice@nn07.com, så vil vi annullere ordren såfremt den ikke allerede er afsendt.

Størrelse

Hvilken størrelse skal jeg vælge?

Er du i tvivl om hvilken størrelse du skal vælge, kan du gøre brug af vores Fitfinder. Den finder du ved hver vare under boksen \"tilføj til kurv\".

Reklamation

Kan jeg reklamere over en vare?

Ja. Send os en mail på customerservice@nn07.com med billeder samt en kort beskrivelse af problematikken, så tager vi hånd om det.

Kan jeg reklamere over en vare købt i butik?

Desværre ikke. Du skal i stedet henvende dig til den butik, hvor du har købt varen.

TILMELD DIG NYHEDSBREVET
FEJL
DIN E-MAIL-ADRESSE HAR ET FORKERT FORMAT
© 2022 NN07
VISAMasterCardKlarna