Att returnera eller byta en produkt hos NN.07 är enkelt via vår returportal. Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att returnera eventuella produkter. Vänligen säkerställ att de returnerade varorna är i nyskick, i originalförpackning och med alla etiketter intakta.
Retur:
Vi erbjuder fria returer i Sverige.
1. Registrera returvaror i vår returportal här. Använd ordernumret från orderbekräftelsen via e-post. Du kommer att få din förbetalda returetikett via portalen i form av en QR-kod.
2. Vi rekommenderar att återanvända den låda eller påse som din order levererades i.
3. Lämna in ditt paket hos ditt närmaste PostNord-ombud. Hitta den närmaste här: https://www.postnord.se/en/our-tools/find-service-point/
- Återbetalningar kommer att göras via det ursprungliga betalningssättet.
- Vanligtvis tar det mellan 3-5 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.
Observera att det i vissa fall kan ta längre tid beroende på den använda betaltjänsten och dess bearbetningstid.
Under rea-perioder kan återbetalningar ta upp till 10 arbetsdagar.
Byten:
Om du har beställt fel storlek eller önskar en annan färg på samma modell
erbjuder vi fria byten.
För att registrera ett byte, vänligen skicka tillbaka varorna till vårt lager enligt stegen nedan. Under tiden behandlar vi din nya beställning, och du kommer att få en leveransbekräftelse när vårt lager har bekräftat den nya beställningen.
1. Registrera bytesvarorna i vår returportal här. Använd ordernumret från orderbekräftelsen via e-post. Du kommer att få din förbetalda returetikett via portalen i form av en QR-kod.
2. Vi rekommenderar att återanvända den låda eller påse som din order levererades i.
3. Lämna in ditt paket hos ditt närmaste PostNord-ombud. Hitta den närmaste här: https://www.postnord.se/en/our-tools/find-service-point/
OBS: Vi står för kostnaden för ett byte per order.
Ej uthämtade och avvisade paket:
Om du inte hämtar ut ditt paket eller vägrar att ta emot det, kommer en automatisk återbetalning att göras för ditt köp, med undantag för eventuella fraktkostnader.
OBS: NN.07 erbjuder endast betalning för ett returetikett per beställning. För eventuella extra etiketter som genereras, förbehåller sig NN.07 rätten att dra av priset (130 SEK per etikett) från den totala återbetalningen.
OBS: Om du väljer att inte använda vår returfraktsedel, se till att spara fraktbekräftelsen och spårningsnumret. Kunden är ansvarig tills returen når vårt lager. Om du använder en annan transportör kan NN.07 inte hållas ansvarigt för förlorade paket och kommer inte att kunna tillhandahålla information eller uppdateringar om försändelsen.
Vänligen skicka varorna till:
NN.07 c/o DSV Solutions
Port 758 and 759
Mossvej 27
DK-8700 Horsens
Att: NN.07
Enligt dansk lag har du rätt att reklamera felaktiga produkter inom 2 år från inköpsdatumet.
På NN.07 strävar vi alltid efter att reparera produkter när det är möjligt. Detta är inte bara snabbare utan också en mer hållbar lösning, eftersom det bidrar till att minska miljöpåverkan från onödiga returer eller ersättningar. Beroende på det specifika ärendet kan vi dock även erbjuda att ersätta produkten eller ge en delvis eller fullständig återbetalning. Varje lösning bedöms från fall till fall.
För att skicka in en reklamation, registrera den i vår returportal. När din reklamation har skickats in kommer vi att granska den och avgöra nästa steg.
Tyvärr är det inte möjligt att reklamera en vara som har köpts i någon av våra butiker. Vänligen kontakta den butik där du genomförde köpet istället.
Konsumenter inom hela EU har även möjlighet att lämna in ett klagomål via EU:s plattform för tvistlösning online (ODR). Detta är en kostnadsfri tjänst som säkerställer en oberoende prövning av ärendet.
För mer information om returer, byten och återbetalningar, vänligen kontakta vår kundservice på customerservice@nn07.com