Tyvärr kan beställningar inte ändras eller avbrytas när de väl har skickats. Vi packar beställningar måndag–fredag ​​inom 10–30 minuter efter att de lagts, varefter det inte längre är möjligt att ändra eller avbryta.

Om din beställning ännu inte har skickats, vänligen kontakta kundtjänst på:

customerservice@nn07.com

För snabbare hantering, använd ämnesraden i e-postmeddelandet: "Avbryt beställning (ditt ordernummer)".

Om du väljer att avbryta en beställning genom att vägra ta emot paketet vid leverans, kommer varan att returneras till NN.07´s lager.

Om din beställning har lagts får du ett orderbekräftelsemejl inom några minuter. I vissa fall kan det ta lite längre tid.

Om du inte har fått din bekräftelse kan det bero på något av följande:

• Beställningen slutfördes inte korrekt

• Det finns ett stavfel i den angivna e-postadressen

• Mejlet har filtrerats till din skräppostmapp

• En tillfällig försening från vår sida (detta kan inträffa under högtrafik som Black Week eller jul)
  

Om du fortfarande inte hittar bekräftelsen, vänligen kontakta vår kundtjänst. För att vi ska kunna undersöka din beställning, vänligen ange ditt mobilnummer, adress och e-postadress.

När din beställning lämnar vårt lager skickar vi ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan dessutom spåra din beställning via sidan, Beställningstatus.

Observera att vi inte prismatchar våra egna rabatterade priser eller priserna från våra wholesale-partners.

Vi strävar efter att skapa produkter av hög kvalitet och hållbarhet, och alla varor genomgår strikt kvalitetskontroll. Vi inspekterar även produkterna noggrant innan de skickas. Enstaka fel kan dock fortfarande uppstå.

Om du har mottagit en defekt eller felaktig vara hjälper vi dig naturligtvis att lösa problemet så snabbt som möjligt.

För att fortsätta, vänligen kontakta vår kundtjänst och inkludera följande information:

• Ordernummer

• Namn på den defekta/felaktiga produkten

• Ett foto på produkten och hängetiketten
  

När vi har mottagit ditt e-postmeddelande återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Snabb och korrekt leverans är mycket viktigt för oss.

Om en vara saknas i din beställning hjälper vi dig naturligtvis att lösa problemet så snabbt som möjligt.

För att hjälpa dig på bästa möjliga sätt, vänligen ange följande information till vår kundtjänst:

• Ordernummer

• Namn på den/de produkt(er) du inte mottagit

• Ett foto på fraktkartongen
  
  

När vi har mottagit denna information återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Att returnera eller byta en produkt hos NN.07 är enkelt via vår returportal. Du har 30 dagar på dig att returnera produkterna från det att du mottagit din beställning. Se till att de returnerade varorna är i nyskick, i originalförpackningen och med alla etiketter intakta.

När din retur har behandlats får du en bekräftelse via e-post. Om det har gått mer än 14 dagar sedan du skickade tillbaka den och du fortfarande inte har hört från oss, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna.

Returer är kostnadsfria för kunder i Storbritannien, Danmark, Sverige, Belgien, Frankrike och Nederländerna. Returer till alla andra länder måste betalas av kunden.

Tyvärr är detta inte möjligt för närvarande. Du måste returnera varan direkt till vårt lager.

Returprocessen tar vanligtvis 4–8 arbetsdagar för kunder inom Europeiska unionen. Du får ett e-postmeddelande när returprocessen är slutförd och vi har återbetalat dig. Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden och det tar vanligtvis 5–7 arbetsdagar innan de visas på ditt konto. I vissa fall kan det ta längre tid beroende på betalningsleverantören och dess handläggningstid. Under reaperioder kan återbetalningar ta upp till 10–15 arbetsdagar.

Vi erbjuder 2 års garanti från inköpsdatumet.

För att inleda en reklamation, vänligen registrera den i vår returportal. När din reklamation har skickats in kommer vi att bedöma den och bestämma nästa steg.

På NN.07 strävar vi alltid efter att reparera produkter när det är möjligt. Denna metod är inte bara snabbare utan också ett mer hållbart alternativ, vilket bidrar till att minska miljöpåverkan av onödiga returer eller byten. Beroende på det specifika fallet kan vi dock också erbjuda att ersätta produkter eller ge en delvis eller full återbetalning. Varje lösning avgörs från fall till fall.

Tyvärr kan du inte reklamera en defekt produkt som har köpts hos en av våra återförsäljare. Vänligen kontakta butiken där du köpte varan istället.

Nej, det är för närvarande inte möjligt att hämta en onlinebeställning i en fysisk butik.

På varje produktsida kan du kontrollera tillgängligheten i våra fysiska butiker för den specifika varan genom att klicka på "Hitta i butik" precis under knappen "Lägg till i varukorgen".

Tyvärr är detta inte möjligt för närvarande. Du måste returnera varan direkt till vårt lager.

NN.07 debiterar lokal moms I alla andra EU-länder. Denna moms är inkluderat i priserna i webbutiken.

Vår produktsida innehåller en storleksguide som hjälper dig att hitta rätt storlek. Du hittar den precis ovanför knappen "Lägg till i varukorgen".