FAQ

Retur

Är returer gratis?

Returer är gratis för kunder som befinner sig i Danmark, Sverige och Tyskland. Returer i alla andra länder måste betalas av kunden.

Hur lång tid tar det för en återbetalning att behandlas?

Återbetalningar tar vanligtvis mellan 2-5 vardagar från den tidpunkt när returen har tagits emot i vårt lager. Var vänlig notera att det kan ta upp till 10 vardagar att hantera återbetalningar under en Rea-period. Du kommer att få ett mail när återbetalningen har behandlats.

Kan jag returnera en produkt i en av era fysiska butiker?

Nej, det går för närvarande inte. Du måste returnera den direkt till vårt lager.

Byte

Kan jag göra byten?

Nej, det är inte möjligt att byta en produkt. Du måste returnera produkten och göra en ny beställning istället.

Orderspårning

Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse med spårningsdetaljer för din beställning. Dessutom kan du spåra din beställning här.

Beställning

Kan jag ändra en beställning som jag redan har placerat?

Nej, beställningar som redan har placerats kan inte ändras. Du måste kontakta kundtjänsten för att avbeställa den och göra en ny beställning.

Storlek

Vilken storlek bör jag välja?

Vår produktsida hjälper dig med storlekar genom ett assistansverktyg som heter FitAnalytics. Du måste bara fylla i dina mått så får du en föreslagen passform.

PRENUMERERA PÅ VÅRT NYHETSBREV
FEL
FEL