1.1 Les présentes Conditions générales (« Conditions ») s'appliquent à tous les achats effectués par les consommateurs (« Client » ou « vous ») auprès de NN.07 (« Vendeur », « nous » ou « notre ») par l'intermédiaire de notre site Internet, site mobile ou application mobile (« notre Site »), ainsi qu'à tout Compte que vous créez et à votre utilisation générale de notre Site.

1.2 En passant une commande, en créant un Compte ou en utilisant autrement notre Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, ne passez pas commande et n'utilisez pas notre Site.

2.1 Les descriptions de produits, images et disponibilité sont fournies à titre informatif. Les couleurs peuvent varier selon votre écran. Les tailles et dimensions sont des guides approximatifs seulement.

2.2 Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et incluent la TVA applicable. Les taxes de vente, droits de douane et autres frais applicables au Canada ne sont pas inclus dans le prix de vente. Ceux-ci sont à la charge du Client et devront être acquittés, le cas échéant, à l’arrivée du produit à la frontière canadienne.

2.3 Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de la vente ou de modifier les prix à tout moment. Cependant, vous serez facturé au prix en vigueur au moment de votre commande.

3.1 Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité applicable).

3.2 Votre commande n'est pas obligatoire jusqu'à ce que vous cliquiez sur « Confirmer la Commande » et recevez notre courriel de confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler les commandes en raison d'erreurs de tarification, de rupture de stock, de problèmes de paiement ou de préoccupations concernant la fraude.

3.3 Modes de paiement acceptés : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Discover, Diners Club

3.4 Le paiement est traité via des tiers prestataires sécurisés. Nous ne stockons pas les informations complètes de carte de crédit.

4.1 Frais et délais d'expédition : 30 $ CAD ; livraison gratuite pour les commandes de 250 $ CAD ou plus. Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables. Les délais sont des estimations, non des garanties.

4.2 Nous livrons dans toutes les provinces et territoires du Canada via DHL. Vous recevrez un courriel de suivi lorsque votre commande sera expédiée.

4.3 Si la livraison dépasse 30 jours à partir de la date de commande sans raison valide, vous pouvez annuler et recevoir un remboursement complet. Ce droit est prévu par la Loi sur la protection du consommateur du Québec et ne peut être exclu par contrat.

5.1 Politique de Retour : 30 jours à partir de la date de livraison.

5.2 Conditions de Retour : Les articles doivent être non portés, en condition originale, avec les étiquettes attachées et l'emballage original intact. Les articles ne doivent pas être endommagés, salissants, lavés ou altérés.

5.3 Articles Non Retournables : Articles sur mesure ou personnalisés ; Articles montrant des signes visibles d'utilisation au-delà de l'inspection ; Articles non scellés dont l'emballage a été ouvert.

5.4 Comment Retourner : Pour effectuer un retour, vous devez enregistrer votre demande via notre portail de retours, accessible depuis notre site : Portail de retours NN.07.

L’utilisation de ce portail est obligatoire pour soumettre une demande de retour. Des frais de retour de 30 $ CAD s’appliquent et seront déduits du montant de votre remboursement.

Pour toute question concernant votre retour, vous pouvez contacter notre service client à customerservice@nn07.com ou au +45 78 74 68 03.

5.5 Traitement des Remboursements : Les remboursements sont traités dans les 30 jours de la réception et de l'inspection, en utilisant le mode de paiement original. Le remboursement inclut le prix du produit seulement ; les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

5,6 Échanges : Le premier échange par commande est gratuit. Pour tout échange supplémentaire au sein de la même commande, des frais de 30 $ CAD par retour s’appliquent et seront déduits du montant initialement payé. Les frais liés au premier échange sont entièrement pris en charge par NN.07.

5.6 Produits Défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, informez-nous immédiatement. Pour les défauts, nous offrirons un remboursement complet incluant les frais d'expédition et de retour.

6.1 Vous acceptez de ne pas : (a) utiliser des outils automatisés, bots ou scrapers pour accéder à notre Site ; (b) perturber ou surcharger nos systèmes ; (c) récolter des données sans autorisation ; ou (d) vous livrer à des activités nuisant à nos services.

7.1 Veuillez consulter notre Politique de confidentialité [INSÉRER URL], intégrée par référence aux présentes Conditions, pour des informations sur la façon dont NN.07 recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels de ses utilisateurs, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD), le cas échéant.

11.1 Tout le contenu du Site Web, incluant le texte, les graphiques, les logos, les images et les logiciels, est la propriété exclusive de NN.07 ou de ses concédants de licence.

11.2 Vous ne pouvez pas reproduire, télécharger, modifier ou utiliser commercialement le contenu sans autorisation écrite, sauf pour votre usage personnel non commercial.

12.1 Les lois de certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation de certaines responsabilités. Si ces lois vous sont applicables, certaines ou toutes les exclusions ou limitations ci-dessous pourraient ne pas s'appliquer à vous, et vous pourriez avoir des droits supplémentaires.

12.2 Votre Compte et notre Site sont fournis « tels quels ». Dans la pleine mesure permise par la loi applicable, en aucun cas NN.07 ou ses représentants ne seront responsables de dommages de quelque nature que ce soit, en vertu de toute théorie légale ou équitable, découlant de ou liés à votre utilisation, ou incapacité d'utiliser, le Site ou votre Compte (y compris tout dommage direct, indirect, spécial, accessoire, consécutif ou punitif), même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

12.3 En aucun cas notre responsabilité totale envers vous pour toute cause découlant de ou liée de quelque manière que ce soit aux présentes Conditions, à votre Compte, ou à votre utilisation du Site n'excédera 500 $ CAD.

12.4 Rien dans la présente section n'exclut ou ne limite notre responsabilité pour : (a) le décès ou les blessures corporelles causés par notre négligence ; (b) la fraude ou la fausse déclaration frauduleuse ; ou (c) toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée selon les lois québécoises et canadiennes applicables.

13.1 Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et au Canada.

13.2 Pour toute plainte, contactez d'abord le Service à la clientèle. Si non résolu, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Office de la protection du consommateur (OPC) du Québec.

13.3 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications seront affichées sur notre Site. L'utilisation continue constitue l'acceptation des Conditions mises à jour.